Queremos que sua experiência com a Casa Cambaiá seja especial do início ao fim. Por isso, elaboramos esta política de trocas e devoluções de forma clara e transparente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
número do pedido;
nome completo;
produto que deseja devolver;
motivo da solicitação.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o estorno dos valores pagos conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pedimos que, sempre que possível, o produto seja enviado com sua embalagem, acessórios e demais itens recebidos junto ao pedido.
Caso sua peça apresente algum possível defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos realizar a análise.
Os produtos comercializados pela Casa Cambaiá possuem a garantia legal aplicável prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Após recebermos a solicitação, poderemos solicitar fotos ou outras informações sobre a peça para avaliação e orientar sobre o procedimento de envio quando necessário.
As peças comercializadas pela Casa Cambaiá são folheadas com banho italiano e não possuem garantia contratual adicional relacionada à duração do banho ou revestimento.
A durabilidade do acabamento pode variar de acordo com a frequência de uso, atrito, forma de armazenamento e contato com agentes externos.
O desgaste progressivo do banho decorrente do uso e do tempo não caracteriza, por si só, defeito de fabricação, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Situações como riscos, amassados, quebras decorrentes de impacto, danos causados por uso inadequado ou alterações provocadas após o recebimento também poderão ser avaliadas individualmente.
Para contribuir para a conservação do acabamento, recomendamos evitar contato frequente com:
perfumes e cosméticos;
produtos de limpeza;
água do mar ou piscina;
cremes e outros produtos químicos.
Sempre que possível, guarde as peças individualmente, em local seco e protegido de atrito.
Para solicitar uma troca, devolução ou análise de possível defeito, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa equipe orientará você sobre as próximas etapas e acompanhará sua solicitação.
Casa Cambaiá
Peças escolhidas para acompanhar seus momentos.
